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近期，國內疫情穩中向好，境內旅游市場和景區逐步開放，全國多地文旅部門出臺了助力旅游業復工復產的相關政策。特別是在4月14日北京市文旅局下發通知并明確，北京市內旅行社在確保疫情防控措施落實到位的前提下，可自即日起恢復經營本市行政區域內的組團旅游業務。

在國家相關部門的指導和支持下，中青旅遨游作為中青旅核心的旅游業務板塊，以時不我待、只爭朝夕的責任和使命感，踏上了旅游業復蘇的新征程。

• 嚴抓防疫，多地省內首發團，跑出業內加速度

4月22日-23日，中青旅遨游將分別在北京、上海等地同步推出省/市內首發團，加快恢復旅游業務重啟。據悉，此次中青旅遨游推出的首發團雖為同一時間，但產品各具主題特色，形式多樣豐富。

其中北京延慶1日歡樂家庭之旅將以家庭親子為核心用戶，圍繞綠色、健康的核心訴求，讓客人徜徉在世園會的綠色健康之中，還能體驗到野鴨湖的草長鶯飛。北京市旅行社行業協會秘書長文威、中青旅遨游總裁鄭蓬時等領導出席首發團送行儀式。

圖/4月22日中青旅遨游北京延慶首發團

圖/嚴格的體溫篩查

在上海，中青旅遨游上海公司將啟動房車和寵物游雙團首發。春日的上海，春和景明，一派青蔥。中青旅遨游上海公司的團隊游業務在一片蔥蘢中重啟。本次首發團突破了傳統旅游思維，以房車和寵物為主題，行在路上，樂在其中，升級了旅游度假產品的互動體驗，帶來了全新的活力。

圖/中青旅遨游上海房車首發團

行程中，中青旅遨游設計了各類互動體驗，在可愛寵物的陪伴下，讓每一位游客在口罩下盡顯笑臉。其中的“狗狗運動會”不僅讓中青旅的游客沉浸其中，更感染了景區內的其他游客。

4月23日，中青旅旗下北京古北水鎮開業的日子，這一天，由中青旅遨游組織的古北水鎮一日游首發團也將迎來第一批客人。古北水鎮是京郊旅游的必打卡地之一，而這第一批客人也會親身體驗到疫情后重新開業的古北水鎮。

疫情后的安全防控是每位游客和工作人員最為關注的事情，也是未來旅游的新常態。據了解，中青旅遨游將近期各類首發團提供360度的安全防控保障，一方面將會嚴格遵守各省市的旅游防控措施要求，另一方面，結合團隊游特點建立起行之有效的防疫管控機制。在行前，將會確認本地“健康寶”的綠色未見異常信息，并監測每位人員的體溫。在行中，將會要求客人和工作人員全程佩戴口罩，并攜帶測溫設備、口罩、消毒液等防控物資，并對車輛進行全面消毒，同時也會保證每輛大巴車50%以上的空座率。在行后，工作人員將會對客人進行體溫測量，并建立游客“健康管理檔案”。

• 奮勇抗疫，全能上陣，全員自救

“在疫情初期，中青旅遨游是最先發布應急預案的旅游企業之一，我們發布的《特殊退改政策》也是充分顧及了用戶的最大利益和感受，我們受到了行業主管部門和客戶的肯定，但是壓力和挑戰不言而喻。”中青旅控股副總裁、遨游國際董事長高志權說道。隨著疫情的發展以及境外疫情的日益嚴峻，“我們面臨的困難和挑戰是前所未有的，但是我們不能倒下，我們必須奮勇抵抗，中青旅遨游的員工是全能的戰士！”在高志權的奮力一呼下，中青旅遨游全體員工進入到了全員自救的“戰斗”中來。

為切實保障員工的利益，中青旅遨游與京東、寺庫等多家快消品電商平臺簽訂合作協議，代理銷售其商品。經過一個多月的時間，中青旅遨游員工已經累計售賣超過1000萬元商品，初步解決了當下員工的生存問題。而更為重要的是，中青旅遨游依托光大集團的堅強后盾，發揮戰略協同的優勢，加快金融業務的拓展腳步。中青旅遨游結合服務C端用戶的優勢，為光大銀行信用卡拓展發卡業務，與光大永明聯合拓展保險業務，為云繳費開辟新業務場景。而金融場景的介入，讓旅游 金融業態變得更加聚焦和富有實效。

異業的合作，讓按下旅游暫停鍵的中青旅遨游人體驗到了新產品、新業態的營銷和銷售思路，更重要的是讓中青旅遨游人更加緊密的團結在一起，步履鏗鏘逐夢前行。

• 回歸主業，打破既有組織結構，全員聚焦國內市場

在疫情嚴峻的時刻，中青旅遨游解決了自身生存的問題。在疫情后期，中青旅遨游聚焦主業，重新審視旅游市場。隨著國內疫情的好轉，國內酒店、周邊及跨省旅游逐步恢復，國內旅游市場呈現整體復蘇跡象。但以80%為出境業務的中青旅遨游而言，在國內游市場上顯得力不從心，一方面在國內旅游資源上不占優勢，另一方面原有出境業務人員將何去何從？“觸類旁通，形式創新，打破既有組織結構，全員聚焦國內市場”這是高志權指出的第二階段發展方向。

變化生機遇，中青旅自創辦那一刻起就以“靈活”著稱。觸類旁通，就是要把出境旅游好的資源、模式復制到國內產品中來。形式創新，就是要避免在復制過程中照搬照抄，直接拿來。在方法和形式上都有了路徑后，就可以打破既有組織結構，發動全員來突破國內業務。組織結構的創新，為中青旅遨游國內市場的布局奠定了發展基礎，也帶來了新的期待和機遇。

• 聚焦“一老一小”，打造有深度的國內市場

通過不斷的對國內市場的分析和研判，中青旅遨游近期將以“一老一小”作為國內游的核心用戶，深入挖掘其需求，努力為客人提供有增值屬性的旅游服務。為滿足客戶的旅游價值訴求，中青旅遨游將會研發多主題的國內游產品，如：鄉村游、康養游、周末親子游、紅色旅游和扶貧旅游等主題產品。通過多主題的產品創新，讓遨游的客人更加有粘性，讓市場更有深度和內涵。

相信，此次中青旅遨游多地的省/市內的首發團只是一個開始，疫情過后的國內游也將會迎來更大的市場發展空間。如何在參差不齊的國內游市場上拔得頭籌并獲得可觀的效益，如何讓國內游產品和服務品質不斷升級創新，都是中青旅遨游在當前和未來要奮斗和前進的新目標！