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· 溫馨提示：1、行程說明： （1）本社有權根據景點及交通狀況調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低； （2）行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；行程中標明“入內參的景點時間行程中的描述，時間 僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準；“停留參觀”的景點時間我社可根據具體行程安排做適當的調整； “外觀”及“遠觀”的景點均不入內，停留時間視具體游覽時間情況而定。“途徑”的景點均不下車； （3）景區首道門票是指只有購買才能進入景區范圍的門票，不包括景區內單獨收費的門票。 （4）根據當地法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時。請務必嚴格遵守游覽時間安排，避免耽誤行程。 （5）根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下15點前（含15點），晚間23：00點前（含23：00點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； （6）目前俄羅斯火車列車員有收取茶水費的情況，約50盧布/人，此費用不包含在團費內，請客人自備零錢支付。 2、酒店標準： （1）行程中已標明酒店的星級標準為當地酒店評定標準； （2）俄羅斯人辦理酒店入住手續的速度比較慢，請您在酒店大堂耐心等待。在辦理入住手續時，您的護照及入境卡、 會留在酒店前臺統一加蓋落地簽證章。此時護照及入境卡不能馬上歸還給您。請見諒！俄羅斯對外國人的證件管理非 常嚴格，沒帶護照不能到街上去。如有事外出請向您的領隊說明， 由領隊以妥善方式解決。在世界各地都有不太 善良的人，沒帶護照上街容易讓俄羅斯比較沒有職業道德的警察勒索，請注意； （3）俄羅斯賓館內不配備一次性洗漱用品、拖鞋、吹風機、開水壺 (瓶) 。部分酒店有收費電視服務，在您入住 酒店前請向導游問詢，以免產生不必要的費用； （4）入住賓館后，為了中國形象請不要穿著睡衣走出房間； （5）俄羅斯三、四星級酒店俄式電梯沒有開關門的按鍵，須等電梯自動開關門，而且三、四星級酒店大堂都比較小， 無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，請您注意安全； （6）由于環保、歷史悠久、氣候等原因，俄羅斯較多酒店無空調設備； （7）酒店的無線網絡 (WIFI) 是增值服務。因為房間位置不同信號也有強弱。旅游團隊酒店房間都是事先預定好。 很難調換房間。由此給您帶來的不便敬請見諒。 （8）俄羅斯酒店的早餐比較簡單，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等； （9）中世紀的歐洲人都是半臥而眠，他們認為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個歷史習慣影響到現在 的歐洲床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。通常每個標準間可以接待兩大人帶一個 2 歲以下兒童 (不占床) ，具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個 2 歲以下兒童參團，建議住一標間， 以免給其他游客休息造成不便； （10）如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調整住宿酒店，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間； 如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間； 參考酒店： 莫斯科：宇宙酒店或同級別酒店 摩爾曼斯克：麗柏酒店或同級別酒店 圣彼得堡：波羅的海、皇冠酒店或同級別酒店 以上是我社為您精心挑選的適合散拼團入住的酒店，如遇酒店房滿則為您安排同級酒店，散拼團無法指定酒店，無法保證房型，不保證夫妻住一間房，如有特殊原因需要拼住，請配合領隊工作，感謝您的理解與支持。 3、用餐說明：餐廳安排以就近合理為原則！ （1）早餐以中餐為主，正餐以中式為主，以符合大家的飲食習慣,但建議您去品嘗一下當地的風味,相信會給您留下 很深的印象。酒店用自助早餐時,請適量選取，切勿在餐盤內剩余的食物過多或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請 出行前適量自備一些餅干等食品, 因在旅途中,有時難免因交通堵塞等特殊原因耽誤您的用餐時間。客人如有飲食禁 忌，請務必于團隊出發前通知本旅行社，以便事先安排。 （2）境外團餐均在中餐館享用 (8- 10 人一桌) 。領隊會將客人按桌號分開，請您按桌號就坐； （3）團餐按標準執行，都是提前預定的，不能退餐。團餐以吃飽為主，對于口味講究的客人請多多包涵； （4） 一般團隊夜火車到達圣彼得堡/莫斯科都是早晨，許多當地人還沒有起床，巴士到達中餐館時，請不要大聲喧 嘩,敬請多理解； （5）團餐中，如果您想加菜 (當地中餐菜品價格較高) ，用自行用盧布付帳。另加菜也會多費一些時間， 請以不 影響團隊出發為準； （6）如您有特殊餐食需要 (清真餐或素食等) 請務必在出發前至少 72 小時，通知您的銷售人員 (或領隊)， 以保 證我社有充足的時間幫助您申請安排！ （7）摩爾曼斯克及周邊區域無中餐廳，行程用餐全為俄餐，俄餐多以面包、土豆泥、通心粉為主食，如擔心吃不習 慣建議自帶一些榨菜等佐料； 4、退費說明： （1）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票 費用； （2）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還； 5、補費說明： （1）如遇航空公司政策性調整機票及燃油稅價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票； （2）如果旅游目的地國家政性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價； 6、其他說明： （1）根據國家旅游局及旅游法相關規定以及俄羅斯使用團隊免簽名單，游客在旅游中途一律不允許脫團，若客人執意脫團，由于旅游者自身原因導致旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，造成旅游者人身損害、財產損失的，產生相關其他額外費用等一切后果，由個人承擔，旅行社不承擔責任，且未履行的費用旅行社不作退還。（建議若有親朋好友的相聚，最好安排在每天的團體結束后，在酒店小聚，或安排在自由活動時間，切不可隨意脫團，由此造成的任何損失，旅行社概不負責。） （2）如客人系港澳臺人士，或持外籍護照，請于出發前確認是否有再次進入中國的有效證件。 （3）我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。 四、赴俄羅斯旅游須知 1、語言：俄羅斯通用語言為俄語。外語有法語、德語、英語等，但是應用不是很廣泛。 2、貨幣：俄羅斯通用貨幣為盧布。美元在有些地方可以使用。現俄羅斯境內暫不支持微信、支付寶、萬事達、visa 等支付方式，建議客人攜帶純銀聯卡或自身攜帶3千民幣的盧布。 3、出入境與海關： （1）出入境：需要填寫入境和出境移民卡，可在飛機上向乘務員索取，入境時上交入境卡給邊檢人員，出境卡必須妥善保管以便出境時上交。 （2）邊防機構：是否準予出境和入境，為邊防機構的行政權利。如因游客自身原因被邊防機構拒絕出入境的，相 關責任和費用由游客自行承擔。 （3）海關申報單：入境過海關，如有申報物品請填寫申報單，并走紅色通道，海關申報單請妥善保管。出境再填出境申報單，與入境申報單一起交海關官員，申報單填報現金數目必須比入境時少。如現金不超過10000美元，無需申報。無攜帶海關要求申報物品可走綠色通道。海關人員有時會清點和檢查游客的現金數目和行李。當地的貨幣、珍貴文物、古董木刻、二戰勛章等均不能攜帶出境。尺寸較大的油畫帶出境外，須到俄羅斯文化部辦理手續，時間較長，故請謹慎購買。 4、氣候與衣著：俄羅斯屬于大陸性氣候，分為春夏秋冬四個季節。由于摩爾曼斯克冬季時常下雪刮風，客人需攜帶保暖內衣，防水保暖且防滑的雪鞋、防風褲以及棉襪，手套、帽子、耳套、圍脖等也為必需品；最好準備長款羽絨服，并準備暖暖寶、護膝等物品。 5、賓館須知： （1）俄羅斯賓館24小時備有冷熱水，便于洗漱。但房間里無飲用開水，需要到走廊自取或者找樓層服務人員索要。 （2）酒店一般不配備牙刷、香皂、拖鞋、吹風機，以上物品請自備。 （3）插頭全俄統一為圓插頭，需自帶電源轉換插座（歐標），電壓為220伏。喜歡喝茶的客人需自帶加熱器。 （4）賓館軟硬件設施比中國差一些、床較窄。由于環保、歷史、歐洲氣候較溫和等原因，較多酒店無空調。 （5）房間內收費電視及酒水屬個人自費項目，每離開一家酒店請盡早將個人的小帳結清，以便團隊準時出發。 （6）不要把貴重物品和現金放在房間里，入睡前要插門。不要給陌生人開門。 （7）酒店住宿若出現單男或單女，旅行社會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經協調最終不能安排的，客人須在出發前補單房差入住單人房。 （8）大部分賓館為無煙賓館，吸煙客人需到酒店指定地點吸煙，否則會收到重罰。 6、文明旅游：文明出游是每個游客應盡的義務。 （1）公共場所禁止吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰和亂扔垃圾，如有違反會收到法律懲罰。 （2）應當注意的旅游目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等相關信息導致的一切責任和后果，旅行社不承擔責任。

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