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· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 報名須知：旅行團須知 為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。請仔細閱讀如下內容： ●集合與出發 出發當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯絡旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關柜，客人到機場還是無法上機的嚴重情況發生。 出國當天請隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機...等意外狀況聯絡不上的困擾。 為了方便出游客人，我社送機時會準備有打包帶以及插頭轉換器，如有需要的游客，可聯系送團負責人購買。 ●航班與行李攜帶 航班經停或轉機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請提前40分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或導游提示，以免誤機。 一般航空公司免費托運行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費；手提行李以不超過2件，合計不超過18公斤，超過限制者，以托運為準。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規定可能根據安全形勢發生變化，詳情請事先向航空公司查詢。 請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現金等貴重物品請務必隨身攜帶，以免丟失。 領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續或申請相關索賠。 ●海關與出入境 入境時，請謹慎確實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發現不實或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！ ●氣候與穿著 如想體驗芬蘭正宗桑拿，請攜帶泳衣。 芬蘭冬季平均氣溫零度--零下15度，請合理安排御寒衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 ●行程須知 公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變 動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅 行社將無法退費用。 本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。 旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全。 行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票。 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整； 行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份 床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 ●酒店須知 大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）。 飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。 由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。 如遇展會導致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，望您諒解。 根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括加床和夫妻分開住宿）； ●旅游保險 本公司已為參團旅客購買價值30萬之人身意外保險。本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。 外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。 ●購物、退稅事宜 購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的退稅單據。 2. 出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗放蓋章的手續(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導游的建議； 購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務。 ●游客責任 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工及工業行動等，本公司有權在啟程前或出發后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。而所引發之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。 行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。 請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽名，導游將根據事先游覽約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正常活動及利益時，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。 團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。 ●特別注意 萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。 遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證明文件。 緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。 旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫治療。 途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。 如果攜帶信用卡，請在國內提前向發卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務。 補充協議 經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的自費項目達成一致，雙方均自愿簽署本補充協議。 1.歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信歐洲的自費活動會帶給您不同的體驗； 2.所有自費項目絕不強迫，如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解； 3.自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據行程安排的內容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何其他項目； 4.自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，詳見《境外自費介紹表》（由領隊導游在境外提供，自費項目所在國家、名稱、時間、服務內容及價格均與本補充協議一致）。如您同意參加，須在《境外自費介紹表》上書面簽字確認。如發生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益； 5.報價為15人以上成團的優惠團隊價，如因人數、交通或不履成本等原因導致難以成行，導游有權利取消，請貴賓們諒解； 6.請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務必簽字確認交給導游，以保證您的權益； 7.風味餐皆為原餐費扣除后的價格，不再另退餐費。 我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認： 國家 自費項目 內容說明 收費（歐元） 價格 愛沙尼亞 塔林 （約7小時） 預訂費+往返船票+車費+服務費 波羅的海的明珠，塔林是愛沙尼亞共首都和主要港口，塔林分為新城和老城，三面環水，風景秀麗。塔林老城是波羅的海唯一保存著中世紀外貌和格調的城市。 260歐元/人 芬蘭 芬蘭堡 （約1.5小時） 預訂費+往返交通費+車費+服務費 芬蘭堡建在赫爾辛基外海上的一串小島上。建于250 多年前，是現存世界上最大的海防軍事要塞之一。島上還有教堂、軍營、城門等名勝古跡，有世界上不可多得的海上軍事遺跡，在1991年，芬蘭城堡就已經被聯合國教科文組織列入了世界遺產名錄受到了保護。 45歐元/人 波爾沃古城 （約 1.5小時） 預訂費+車費+服務費 波爾沃位于首都赫爾辛基以東 50 公里的一個景色如畫的古城，坐落在波爾沃河河口。建于 13 世紀，是繼圖爾庫之后芬蘭的第二古城。早在中世紀，波爾沃就是一個重要的進口貿易中心，坐落在波爾沃河沿岸的一排排紅倉房向人們展示了波爾沃的航運史，是旅游者爭相留影的著名景點。老市區是芬蘭惟一保存下來的中世紀城區建筑，彎曲的街道，狹窄的小巷和低矮的木屋是中世紀城市生活的縮影，被人稱為“木制建筑博物館”。 45歐元/人 芬蘭桑拿 （約2小時） 預訂費+門票+服務費 桑拿源自古老芬蘭部族，時至今日，桑拿蒸汽浴室仍是芬蘭人重要的交際場所，沉浸在著名的桑拿浴室的溫暖中，享受舒緩的熱量，放松你疲勞的肌肉。感受芬蘭傳統的消遣方式 110歐元/人 馴鹿莊園 （約1小時） 預訂費+門票+車費+停車費+服務費 拜訪拉普蘭原著居民馴鹿莊園，并體驗馴鹿拉雪橇，觀看芬蘭北部特有的大型馴鹿，親自喂食鹿群或與小鹿玩耍并體驗鹿拉雪橇的極地駕駛樂趣。 80歐元/人 追逐極光之旅（約3小時） 預訂費+車費+服務費 前往野外地區，欣賞拉普蘭夜色之余，一邊聆聽拉普蘭的故事，一遍等待北極光的舞動。極光為自然現象，因此我們無法保證極光的呈現，遇見極光需要一點運氣，保持樂觀的心，讓自然帶給您驚喜。 150歐元/人 狗拉雪橇（約45分鐘） 預訂費+車費+門票+服務費 乘坐雪橇犬組成車隊雪地滑行。 150歐元/人 帝王蟹捕撈&帝王蟹盛宴&雪地摩托（含往返交通約8小時） 預訂費+門票+車費+餐費+服務費 前往挪威北端港口城市希爾克內斯的傳統漁夫木屋，雪地風光中體驗酷炫摩托，從冰洞中捕撈被網箱困住的，風靡世界的帝王蟹，載著戰利品回到木屋，品嘗原汁原味的帝王蟹盛宴，當地人只吃蟹腿哦~ 380歐元/人 破冰船之旅 （約3小時） 預訂費+船票+車費+停車費+服務費 冬季來到芬蘭一件必須要做的事情就是登上破冰船來一次破冰之旅，聆聽破冰船的介紹，穿上船方為您準備的保暖漂浮衣，漂浮于冰海之中，感受特別的體驗。 380歐元/人 冰釣（約2小時） 預訂費+門票+服務費+工具使用 湖邊冰釣。 65歐元/人 雪地漫步 （約3小時） 預訂費+門票+服務費 在拉普蘭來一次親密接觸自然的活動，含雪地漫步鞋具。 65歐元/人 旅行社已就上述自費項目的特色、旅游者自愿參加自費項目事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費項目，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒參加自費項目，并遵循旅行社的提示理性消費、注意自身人身財產安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素無法安排的，對旅行社予以理解。 我同意《自費項目補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 旅行社（蓋章）： 旅游者或旅游者代表（簽章）： 經辦人及電話：?????????????????? 簽約日期： 簽約日期：
· 老人報名：1、老人70歲以上必須上200元老人附加保險+簽署健康免責擔保。 2、老人75（含）以上必須有65以下家屬陪同+200元老人附加保險+健康免責擔保。
· 溫馨提示：溫馨提示： 1.本旅行社提醒游客特別注意：在隨團旅游期間，無論是在自由活動期間還是團隊旅游過程中，請務必注意自身人身安全及財產安全；防止意外事故的發生；注意飲食衛生及身體健康! 2.以上行程時間表僅供您參考，如遇特殊情況（如堵車、惡劣天氣、景點關門、突發事件等），領隊將予以前后調整，請以境外最終安排為準；請嚴格遵守領隊告知的自由活動時間，以免延誤行程，敬請理解與配合！ 3.以上項目我社需提前預定購買，若因不可抗力等原因無法安排。我社會安排同等價位項目替換；若客人自身原因不參加，我社視客人自動放棄項目，不予退費！ 取消政策：報名后因客戶個人原因導致的行程取消，將依據以下參團必要費用扣除比例執行。 ●行程開始前62-31天取消，按1500元/人 收取損失 ●行程開始前30-15天取消，按旅游費用總額的20% 收取損失 ●行程開始前14-4天取消，按旅游費用總額的50% 收取損失 ●行程開始前3-1天取消，按旅游費用總額的70% 收取損失 ●行程開始當日，按旅游費用總額的100% 收取損失 如遇周六日等法定節假日則自動提前至工作日； 本條款約定為專門針對《出境旅游合同》第十五條第1款的特殊補充約定，因本團隊機票、酒店等資源訂購周期長，支付 費用高，不可退費的風險大，游客如解除本合同，將造成合同的巨大損失，此情況游客完全知曉，雙方同意以本款約定為準。 國際段機票以及內陸、跨海機票，一旦確認出票，則不能改期，不能退票，不能改簽更名等。 芬蘭ADS簽副團預約規則 1、芬蘭團簽，承諾真實資料拒簽退全款 北京領區5人可以當地按指紋：西安、重慶、廣州、沈陽、武漢、長沙、成都、深圳、濟南、昆明、福州 （個別領區客人自行承擔VIP費用，也可不足5人當地按指紋，具體咨詢簽證部） 吉祥航空高鐵補貼政策，報銷規則 1)去程的目的地/回程的始發地為鄭州的僅限G、D、C字頭二等座位車票（必須是二等座）； 2）鐵路車票所載明發車時間必需在航班起飛/降落的24小時以內（發車時間）； 3）補貼需滿足上述2個條件。實報實銷，單程金額補貼上限為400元，往返上限補貼800元； 4）客人須將往返高鐵票原件，登機牌原件，身份證照片統一交給領隊（高鐵票、登機牌必須是原件，5個資料缺一不可， 否則無法報銷） 所有完整材料需要在機場解散之前交齊給領隊，航司不接受后補，領隊及旅行社會協助客人向航司申請高鐵票報銷，最終 報銷情況及時間以航司為準

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