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· 地接社：產(chǎn)品提方為：北京阿里郎國際旅行社有限公司 參托地接社:俄羅斯喀秋莎國際旅行社
· 成團(tuán)方式：散客拼團(tuán)，2人起報(bào)名；，此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為北京阿里郎國際旅行社有限公司
· 預(yù)訂時(shí)間：請?zhí)崆?-10天以上預(yù)定本產(chǎn)品，提交資料
· 簽證資料：團(tuán)隊(duì)簽證：報(bào)名時(shí)需提前7-10個(gè)工作日提供半年以上有效期因私護(hù)照首頁+身份證號！ 出境時(shí)攜帶：護(hù)照原件+身份證原件。
· 友情提示：提前一周提供護(hù)照原件或清晰的掃描件 ?在參觀東正教堂時(shí) ，如果進(jìn)入教堂里面 ，女士一定要戴上頭巾 ，男士不要穿短褲 ，否則是對東正教極大的不尊重。 ?行程中所注時(shí)間為北京時(shí)間 (俄羅斯赤塔夏時(shí)制時(shí)間比北京時(shí)間早 1 小時(shí)，伊爾庫茨克時(shí)間與北京時(shí)間相同) 。 ?俄羅斯賓館等級標(biāo)準(zhǔn)與中國不同 ，條件略差 ，無一次性備品，請自行攜帶好洗漱用品及拖鞋。 ?行程中的內(nèi)容可視天氣情況調(diào)整順序 ，地方志博物館、東正教堂周一閉館。 ?俄羅斯海關(guān)免稅店收取幣種為：人民幣、美元、歐元、盧布四種 ，全部按照當(dāng)日的國際牌價(jià)收款。進(jìn)出兩國海關(guān)時(shí) ，請緊跟本團(tuán)領(lǐng)隊(duì) ，不可在海關(guān)里面拍照 ，大聲喧嘩 ，以免引起不必要的麻煩 ，而影響整團(tuán) 進(jìn)出境。 ?請各位團(tuán)友務(wù)必服從領(lǐng)隊(duì)人員安排 ，統(tǒng)一行動 ，嚴(yán)禁無故脫團(tuán) ，以防俄羅斯方面政府工作人員檢查。一旦出現(xiàn)執(zhí)意脫團(tuán) ，造成人身或財(cái)產(chǎn)安全事故， 由脫團(tuán)客人承擔(dān)全部責(zé)任。 ?俄羅斯境內(nèi)消費(fèi)可以刷 VISA (維薩) 卡和 Maestro(萬事達(dá))卡 、銀聯(lián)卡消費(fèi)。如遇俄羅斯銀行休息日或系統(tǒng)升級維護(hù) ，所有卡片均無法使用。建議客人出行前自行換匯換取俄羅斯貨幣 (盧布) 。 ?我方領(lǐng)隊(duì)不負(fù)責(zé)換匯 ，若有客人要求我方領(lǐng)隊(duì)換匯 ，請自覺簽署《游客自愿換匯協(xié)議》 ，并按照當(dāng)日滿洲里市場匯率價(jià)格核算。客人與領(lǐng)隊(duì)之間發(fā)生一切換匯行為均屬客人自愿。故我社不受理任何有關(guān)匯率問題的投訴，敬請各位團(tuán)友知悉。 ?俄羅斯插座為歐式插座 ，請朋友們自行準(zhǔn)備好變項(xiàng)插頭。
· 行程標(biāo)準(zhǔn)：?行程說明： 1.本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）、天氣變化及政策調(diào)整因素在不減少景點(diǎn)的前提下調(diào)整行程游景點(diǎn)觀光時(shí)間及順序，如有突發(fā)事件等等或者其他不可抗力產(chǎn)生的變化恕不另行通知，最終以導(dǎo)游在當(dāng)?shù)氐木唧w安排為準(zhǔn)。 ?酒店標(biāo)準(zhǔn)： 1. 您在俄羅斯所住的賓館管理模式是蘇聯(lián)式的，房間內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)床為0.9米，行程中標(biāo)明的星級賓館，視為當(dāng)?shù)厝恰Ｏ奶焱緯r(shí)有可能住同級的另一座賓館。辦理入住的速度比國內(nèi)慢，游客須耐心一點(diǎn)。房卡和入門證會發(fā)到每個(gè)人手里； 2.房間內(nèi)沒有開水瓶，游客可買瓶裝水或自帶水杯，在走廊有公共飲水機(jī)或房間內(nèi)有熱水壺。電壓為220伏，插頭為歐式標(biāo)準(zhǔn)，與國內(nèi)扁片式的不同，須要提前自行準(zhǔn)備。在衛(wèi)生間內(nèi)洗澡時(shí)，請站在浴缸內(nèi)，拉好浴簾，不要把水濺到地面上。部分酒店有迷你酒吧，在您入住酒店前請向?qū)в尾樵儯悦獠槐匾M(fèi)用的發(fā)生； 3.入住賓館后，您的護(hù)照會留在總服務(wù)臺打落地簽。如有事外出請向您的領(lǐng)隊(duì)說明，由領(lǐng)隊(duì)以妥善方式解決。 4.穿著睡衣不能走出房間，在酒店大堂，餐廳，酒吧不能穿拖鞋；如果您入住的房間有問題，如：電話機(jī)，洗手間等等有問題，請找領(lǐng)隊(duì)協(xié)助調(diào)換房間； 5.由于俄羅斯氣候等原因，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；電視沒有中文臺； 6.如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿酒店，但是不會影響酒店星級及整體游覽時(shí)間；
· 用餐說明：1．早餐以西餐為主，正餐以西餐和中餐混合搭配, 以符合大家的飲食習(xí)慣。酒店用自助早餐時(shí),請適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余的食物過多或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請出行前適量自備一些餅干等食品, 因在旅途中,有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤您的用餐時(shí)間。客人如有飲食禁忌，請務(wù)必于團(tuán)隊(duì)出發(fā)前通知本旅行社，以便事先安排。 2.行程中所含用餐按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，西餐為三道菜：第一道沙拉涼菜、第二道湯（紅菜湯、面條湯、魚餌湯、酸黃瓜湯等）、第三道熱菜（以雞肉、魚肉、豬肉、牛肉為主加青菜、土豆配菜）最后是甜點(diǎn)。中餐為每桌10人8菜1湯標(biāo)準(zhǔn)。都是提前預(yù)定的，不能退餐。團(tuán)餐以吃飽為主，對于口味講究的客人請多多包涵； 3.用餐中，如果客人想加菜，用盧布付帳。請您看菜譜點(diǎn)菜，因?yàn)楫?dāng)?shù)刂胁筒说膬r(jià)格比國內(nèi)貴得多，不要產(chǎn)生誤會。另點(diǎn)菜也會多費(fèi)一些時(shí)間，請以不影響團(tuán)隊(duì)出發(fā)為準(zhǔn)；
· 收客須知：1、請客人提供與身份證一致的姓名及證件號，必須在有效期內(nèi)，70歲以上客人請?zhí)峁┙】底C明并有家屬陪同。 2、如遇國家政策性調(diào)價(jià)和不可抗拒因素造成的增加費(fèi)用和損失由游客自行承擔(dān)。 3、游客不得擅自離團(tuán)，如有離團(tuán)請客人必須寫離團(tuán)申請書，經(jīng)我社簽字確認(rèn)后方可脫團(tuán)，客人離團(tuán)則視為客人自愿 4、提前終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事宜和費(fèi)用，我社概不受理因此產(chǎn)生的一切后續(xù)爭議，離團(tuán)后所發(fā)生的 5、情況均與旅行社無關(guān)；贈送項(xiàng)目不參加不退費(fèi)用。 6、游客當(dāng)?shù)乇仨氄J(rèn)真填寫意見單！ 不填或虛填者旅程結(jié)束后投訴將無法受理。我社以此來做為旅游服務(wù)好壞及處理問題的依據(jù)。 7、我社導(dǎo)游將嚴(yán)格執(zhí)行行程安排，如客人所持行程內(nèi)容與計(jì)劃行程內(nèi)容不符出現(xiàn)的投訴,我社概不負(fù)責(zé)。 8、行程所列時(shí)間僅供參考，可能會因?yàn)樘鞖狻⒍萝嚨忍厥馇闆r而更改，具體日程安排根據(jù)當(dāng)時(shí)天氣及路況導(dǎo)游會靈活安排調(diào)整行程中的圖片僅供參考，以當(dāng)?shù)貙?shí)際游覽為準(zhǔn)。 9、在旅游行程中，個(gè)別景點(diǎn)景區(qū)、餐廳、臨時(shí)休息區(qū)等存在商場等購物場所，上述場所非旅行社安排的指定購物場所。提醒旅游者根據(jù)自身需要，理性消費(fèi)并索要必要票據(jù)。 10、行程中或自由活動中，不要參加刺激性的活動項(xiàng)目。不要在設(shè)有危險(xiǎn)警示標(biāo)志的地方停留、拍照、攝像。搭乘交通工具、酒店洗浴、參觀游覽等過程中，請注意扶梯、臺階、地面等設(shè)施，以防意外扭傷和摔傷。因個(gè)人疏忽，違章、或違法引起的經(jīng)濟(jì)損失或賠償、受到法律制裁，須個(gè)人承擔(dān)責(zé)仼。 11、請不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中，以免丟失。旅游過程中，也請妥善保存。 行程中包含景點(diǎn)門票依照當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)規(guī)定，對特定持證人給予門票（小交通及景區(qū)內(nèi)交通，環(huán)保車，區(qū)間車等沒有優(yōu)惠）優(yōu)惠，請您攜帶學(xué)生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，必須提前向?qū)в纬鍪荆缬鲩T票優(yōu)惠，將以旅行社享受的門票折扣價(jià)格與實(shí)際優(yōu)惠門票價(jià)格之間的差額，當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一退還，如證件不符，則當(dāng)?shù)噩F(xiàn)補(bǔ)，過后一律與本社無關(guān)。
· 注意事項(xiàng)：1：北方地區(qū)由于緯度較高，屬中溫帶大陸性季風(fēng)氣候，氣候干燥，早晚溫差較大，東北氣候獨(dú)特，尤其是冰雪路面，注意防滑參加任何活動項(xiàng)目注意安全，以免跌倒摔傷。: 2：東北地區(qū)的飲食口味偏咸，注意飲食衛(wèi)生，游客自行加菜或自己點(diǎn)菜，必先了解清楚價(jià)格和口味是否適合，如發(fā)生不愉快等情況，我社將不再承擔(dān)由此而引發(fā)的相關(guān)責(zé)任，敬請諒解。 3：服務(wù)接待：東北經(jīng)濟(jì)較全國其他地區(qū)落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如賓館及餐廳的服務(wù)接待上較南方發(fā)達(dá)地區(qū)落后很多，請游客多包涵。東北三省省會是老城市，該城市的星級酒店普遍比內(nèi)地大部分城市的同類酒店要舊，請您多多包容。尤其景區(qū)內(nèi)的酒店更不能與市區(qū)酒店相比。較多酒店洗手間是浴缸和瓷磚地磚，洗漱沐浴時(shí)請注意防滑！雪鄉(xiāng)酒店不提供一次性洗漱用品，請?zhí)崆白詡洹９枮I冬季天氣陰暗15:30分左右黑天屬于正常，早上06:30分左右天亮。: 4：建議提前準(zhǔn)備好防寒保暖衣物、旅行中常用必備藥品、防凍霜，行程中請保管好您的錢、財(cái)、物！ 5：冬季的冰雪旅游受天氣影響嚴(yán)重，尤其下雪會導(dǎo)致高速公路封路，我社在保證游客安全的前提下盡量安排合理的游覽內(nèi)容，如果有行程中未產(chǎn)生的費(fèi)用，我社將按采購成本退返游客，如果有超出行程所含費(fèi)用的，請游客自行承擔(dān)。春節(jié)期間都是預(yù)付房費(fèi)，無論任何原因，不能按時(shí)入住，無法調(diào)換或退款。請游客朋友諒解！ 6：由于亞布力和雪鄉(xiāng)地處林區(qū)，房間內(nèi)可能會有小瓢蟲等小訪客，不要害怕喲，及時(shí)通知服務(wù)員清掃即可。: 7：觀看溫泉群時(shí)，不可在露天溫泉處洗澡、泡腳，違者罰款200元。 8：如景區(qū)或餐廳或服務(wù)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)購物場所，為景區(qū)自行經(jīng)營模式，與旅行社無關(guān)，請自行判斷產(chǎn)品質(zhì)量。 感謝您對我社的支持和信任，為能給客人提供更稱心的旅程，我社接待質(zhì)量以客人意見單為準(zhǔn)，請各位客人認(rèn)真填寫，有任何問題請第一時(shí)間致電意見單上的質(zhì)檢電話，我們將第一時(shí)間為您解決。如果游客在完團(tuán)后提出與其填寫意見不符的投訴，我社將不予處理。
· 退費(fèi)說明：1.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但如有贈送項(xiàng)目沒有參加費(fèi)用不退； 2.游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；
· 溫馨提示：安全常識： 在冰面或雪地上行走或進(jìn)行戶外娛樂活動時(shí)，要記住“走路不要高抬腳，小步滑行跌不倒，雙手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。保管好現(xiàn)金及貴重物品，游覽時(shí)最好不要帶大量現(xiàn)金財(cái)物在身上。身份證、現(xiàn)金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，以防遺失或被盜。不要隨陌生人或單獨(dú)外出去酒店以外的娛樂場所消遣交酒店洗滌的衣物放進(jìn)洗衣袋前要確認(rèn)是否有現(xiàn)金票據(jù)等物品。 衣著方面： 鞋子：冬季北方多有冰雪，路面較滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里須墊棉墊，切記不要穿單皮鞋，否則很容易凍傷雙腳。在抵達(dá)旅游地的第一天我們一般會安排購置簡單御寒用品。 衣服：首先貼身穿一套棉內(nèi)衣，然后穿羊毛毛衣和毛褲（高齡人士和兒童可再多穿一件），最后穿上羽絨服、羽絨褲。請注意：褲宜長不宜短，要穿長棉襪，外衣不可過于肥大，以免空氣侵入。 手套：自備棉手套，最好再備一副單手套，方便拍照。 帽子：一般羽絨衣上會配有棉帽，但如果您想拍出照片美麗多姿，您可多備幾頂不同顏色和款式的帽子，或與同伴交換使用。 圍巾：外出參觀時(shí)，用圍巾把口、鼻、脖子圍起來，冷空氣就不會刺激到呼吸器官，便不會患感冒或流鼻水。 保健常識： 皮膚－每天出門前都要涂用一些護(hù)膚脂和潤唇膏，護(hù)膚脂只用在臉上和手上即可。 潤喉－在北方寒冷干燥地區(qū)，常常會感到口渴，因此建議您帶一些潤喉片以便在旅游途中服用。 預(yù)防感冒－冬季的北方室內(nèi)外溫差較大，因此外出無論時(shí)間多長都要穿外套，扣好扣子或拉上拉鏈，戴好帽子或系上圍巾。進(jìn)入房間或車內(nèi)首先要打開外衣，把寒氣散放出來；在室外活動，出了汗也不可解開外衣或摘下帽子讓冷風(fēng)吹。如覺得酒店房間較熱，可開窗子通通空氣，但不宜過久，而且睡覺時(shí)一定要關(guān)上，以免感冒。 照相機(jī)的使用與保養(yǎng)：相機(jī)和電池遇冷會降低效能，但恢復(fù)常溫后會恢復(fù)正常。所以相機(jī)在外時(shí)要放在外衣里保溫，使用時(shí)動作迅速一些，拍完后馬上放回衣服里層。拍照過程中一定要把相機(jī)掛在脖子上，以防摔壞。從寒冷的室外進(jìn)入室內(nèi)，冷凍的相機(jī)表層會泛出水珠，容易損壞部件。最好的辦法是進(jìn)入室內(nèi)前用一個(gè)塑料袋將相機(jī)包起來，放入挎包里帶入室內(nèi)，二個(gè)小時(shí)后再打開塑料袋，這樣就不會泛出水珠。預(yù)防雪盲：北方冬季積雪比較多，雪的反光較大，尤其在室外長時(shí)間滑雪時(shí)，出門需戴太陽鏡，以保護(hù)眼睛。
· 觀光注意：★請尊重俄羅斯的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、遵守俄羅斯法律法規(guī)。 ★含有麻黃素、咖啡因、粉末狀藥品不允許攜帶過俄羅斯海關(guān)。（如感冒藥，白加黑、康泰克和風(fēng)油精等藥品。） ★賓館的物品不能擅自搬挪，要是不能攜帶出賓館，浴室內(nèi)如有浴缸請?jiān)谠「變?nèi)洗澡，因?yàn)椴皇欠浪孛妫畷┑綐窍拢坏┞┧腿藢⒁袚?dān)賠償。如物品損壞、丟失，按賓館定價(jià)賠償。 ★不要做出有損國家和人民形象的事情。 ★俄羅斯公廁都收費(fèi)，一般10-15盧布。賓館、飯店免費(fèi)，如有需要及時(shí)解決個(gè)人需要。廁所標(biāo)志是“WC”或“Туалет” ★俄羅斯貨幣紙幣面值有5000、1000、500、100、50盧布；硬幣有10、5、2、1盧布；再小的有戈比50、10、5、1戈比、100戈比是1盧布。 ★您會在境外游覽時(shí)和酒店住宿時(shí)，會遇到一些陌生人和你聊天時(shí)（會漢語的俄羅斯人或中國人），請不要說出自己的真實(shí)身份，以免上當(dāng)受騙。 ★俄羅斯電源插孔是歐洲標(biāo)準(zhǔn)（圓孔的）如有需要買個(gè)轉(zhuǎn)換插頭。 ★蔬菜、水果、熟食請不要攜帶以免檢驗(yàn)檢疫沒收扣留。 ★在過境時(shí)，從中方聯(lián)檢大廳開始直接到俄方聯(lián)檢結(jié)束，包括俄方邊防鐵路線，都不允許拍照攝像。 ★出境前因俄羅斯車況的原因請您將不必要的行李 等物品寄存，以方便你的旅游。 ★出境通關(guān)時(shí)由于工作程序思想觀念和習(xí)慣等因素，俄羅斯驗(yàn)關(guān)速度比較慢，請您耐心等候，不要著急。 ★俄羅斯人每天工作時(shí)間只有6—7個(gè)小時(shí)所以每天的用車時(shí)間只有6個(gè)小時(shí)（包括游覽購物），其余時(shí)間不提供服務(wù)，如客人需要用車，可通過我公司領(lǐng)隊(duì)與俄方聯(lián)系，費(fèi)用自理。 ★因團(tuán)員個(gè)人原因被拒絕入境，所需一切額外費(fèi)用由團(tuán)員本人自理，放棄旅行的客人費(fèi)用不予退還。 ★途中遇到（人力不可抗拒因素）自然災(zāi)害 暴動 戰(zhàn)爭 意外傷害 交通延誤 罷工及政局不穩(wěn)定等人力不可抗拒的因素所產(chǎn)生的一切額外費(fèi)用，有團(tuán)員本人承擔(dān)。 ★護(hù)照是旅游者在境外唯一的有效身份憑證，驗(yàn)關(guān)期間請隨身攜帶，以便隨時(shí)檢查，防止丟失。護(hù)照如發(fā)現(xiàn)丟失遺忘請及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告，因此而涉及遣送出境等有關(guān)費(fèi)用，由團(tuán)員本人承擔(dān)。到達(dá)賓館后護(hù)照交由賓館統(tǒng)一保管. ★俄羅斯賓館房間內(nèi)不提供拖鞋 牙具，請您自備。8——10月賓館不提供熱水（冬季暖氣管道檢修期），給您帶來的不便請您理解。房間鑰匙不可帶出賓館，如帶出保安將罰款，不要在賓館內(nèi)和陌生人交易，如客人自行交易，出現(xiàn)問題客人自行負(fù)責(zé)。 ★俄羅斯人衛(wèi)生習(xí)慣較好，請團(tuán)員在俄羅斯境內(nèi)禁止隨地吐痰及隨地大小便，公共場所禁止吸煙，大聲喧嘩 亂扔煙頭 雜物等，在旅游觀光過程中，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。（出現(xiàn)問題客人自行負(fù)責(zé)） ★外出時(shí)一定隨團(tuán)活動，請不要單獨(dú)活動，如擅自外出發(fā)生意外，旅行社不負(fù)責(zé)任。如有親屬朋友會面請告知領(lǐng)隊(duì)，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)正常活動。并請?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)務(wù)必回到賓館，護(hù)照交由領(lǐng)隊(duì)保管。為了您的安全，請夜間不要私自外出，如外出娛樂請找領(lǐng)隊(duì)幫忙。 ★離開賓館前，請存放好自己的貴重物品或隨身攜帶。如：現(xiàn)金手表護(hù)照相機(jī)等，避免丟失。 ★為了您的健康，應(yīng)自備少許常用藥，但禁止攜帶精神類 興奮劑類 粉末狀藥品及毒品違禁品。 ★值得選購的當(dāng)?shù)靥厣猴椘奉悺辖?琥珀 蜜蠟。服裝類---皮毛一體。食品類---蜂蜜，煉乳，奶油，奶酪，酸奶，咖啡，奶粉，魚子醬，果仁巧克力，純黑巧克力（據(jù)說對心臟病人有好處），罐頭類海產(chǎn)品。化妝品--法國香水，進(jìn)口護(hù)膚品。工藝品類（套娃等），針織品類、還有俄羅斯的絲襪很結(jié)實(shí)的，其他用品類--捷克的水晶酒具。
· 重要提示：1.領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有權(quán)在不減少景點(diǎn)的情況下更改或調(diào)整游覽路線的先后順序。 2.俄羅斯現(xiàn)在全面禁煙，公共場合、賓館房間內(nèi)禁止吸煙 ，違者罰款（可在指定范圍內(nèi)吸煙 具體地點(diǎn)可咨詢領(lǐng)隊(duì)）！ 3.不允許擅自離團(tuán)、必須隨團(tuán)同進(jìn)同岀。 4.客人因個(gè)人原因被禁止入境的， 所有費(fèi)用不退。 5.曾更換或丟失護(hù)照的請注意，請?zhí)峁┙o我社最新辦理的護(hù)照，如護(hù)照信息不符影響出境的，費(fèi)用不退！

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時(shí)（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。